地處東亭地區的滬寧高速公路無錫東道口，麥德龍、百安居（原歐倍德）、紅星美凱龍等大賣場在這里匯聚了國內外眾多商業品牌，組成了著名的“道口經濟”。尤其是紅星美凱龍，在近30萬平方米經營面積內，以特有的生態景觀、琳瑯滿目的家居建材，上萬款的家居精品，以及一家連一家的專賣店，顧客到這里購物就像逛公園。一流的購物環境真可謂商界一絕。然而，真正吸引顧客上門、發揮一流購物環境的最大效應的還是無錫紅星美凱龍的創新購物理念。
30多輛 “金龍”全市接客
為節省顧客的時間、滿足廣大顧客購買家具方便快捷的要求，使顧客輕松實現居家夢想，去年以來紅星美凱龍投重資購置了30多輛紅星美凱龍“金龍”客車在全市城中八佰伴、城北盛岸新村、城西南陽光城市花園、城西金色江南設點開通四條免費接送班車專線，每隔15分鐘一班，每天不斷來回接送顧客，成為家具市場一道風景。紅星美凱龍免費接送車的舉措創意新、效果好，不僅廣大消費者歡迎，還創造了商機、宣傳了品牌，更增加了美譽度，不失為一個成功的創意。
特購團成為購物新亮點
當今，團購成為市場經濟一個新的經營業態，亦是經營中的一個亮點。如何運用好團購這個業態，讓顧客受益、企業得利？紅星美凱龍緊跟時代步伐，創新經營新理念，與《江南晚報》聯手創辦“特購團”活動。近一年來共舉辦七次特購活動，他們將家裝熱門商品列入“特購清單”，以豐富的商品，實惠的價格吸引廣大消費者。對參加“特購團”的家庭，除專車接送外，還免費供應茶水、免費供應中餐等。據不完全統計，有3000多名市民參加特購團，成交額達兩千萬元左右。通過團購活動，不少興趣相投的參與者還成為裝修知己，共同探討裝修家庭事宜。中秋節前，紅星美凱龍又開展了“家居盛宴賀中秋，中秋情濃意更濃”的讓利活動，即凡購買品牌家具建材滿3000返300現金+中秋大禮一份（價值400元品牌家紡）。
創建一站式購物模式
紅星美凱龍是無錫知名建材家具的大賣場，隨著三期8萬平方米家居生活廣場的開業，目前已形成了30萬平方的大賣場，比著名的上海宜家大賣場還大出2倍多。根據市場定位、消費者需求，紅星美凱龍還不失時機地引進蘇寧電器進駐賣場，經營多類品牌家電，使顧客在這里不僅能選購家具、建材，還能買到家電、飾品等一類商品，從而大大滿足廣大消費者的需求，節省了購物時間。這種強強聯手，優勢互補，資源共享的舉措，既使商家之間產生共贏的效果，更重要的是為顧客創造了一站式的購物服務，讓顧客感到了更多的便利。尤其是位于紅星美凱龍三期一樓的精品木業館與二期一樓的名品櫥柜館，于9月8日同時盛裝開業，眾多國際國內的著名品牌竟相亮相，更為奪人眼球。
首先想到紅星美凱龍
無錫紅星美凱龍抓住房地產業的迅猛開發所帶來的商機，積極引導建材家具家居用品消費潮流，大力推動建材家具家居用品市場的發展。在連續幾年的無錫秋季房交會上，紅星美凱龍及時編輯和推出《第一家居》期刊，在房交會上廣為發放，受到廣大購房者歡迎。這種先入為主、超前思考的做法讓購房者在選購建材、家居、家電時，首先考慮的是紅星美凱龍。他們還不時開展各種市民喜聞樂見的活動。如8月11日周六，在中國軟床第一品牌歐家寢具無錫紅星美凱龍店開辦的當天舉辦少兒跆拳道比賽，翌日為周日，又在此舉辦少兒瑜珈比賽。這些活動將商場與“小皇帝”們的貼得更近了。當然，也獲得了他們的家長的好感。最終，不斷獲得一批批的忠實消費者。
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無錫紅星美凱龍積極為進場經營戶的經營活動創造良好條件，為顧客購物提供服務，以促進經營戶與市場經營者、顧客與經營戶之間構建一個和諧購物、共同發展的平臺，也使自身在激烈的市場競爭中得到了持續快速健康的發展。
施永德/報道
