各位領導，同志們：
大家好！今天很高興能和大家坐在一起，有這樣一個相互交流和學習提高的機會。下面我圍繞復工復產(chǎn)及安全等方面結(jié)合交易中心工作實際，作簡要匯報交流，不妥之處，敬請批評指正。
一、優(yōu)服務，積極助力開發(fā)企業(yè)復工復產(chǎn)
今年，新冠肺炎疫情給人們的身心和生活帶來了不利的影響。但面對來勢洶洶的疫情，全國上下團結(jié)一心，共同戰(zhàn)“疫”。疫情防控期間，我中心認真貫徹落實市委市政府“一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)濟發(fā)展”的總體要求，多舉措保障交易服務不受影響，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。
一是及時調(diào)整服務方式。疫情防控期間，我中心向社會發(fā)出《關(guān)于疫情防控期間調(diào)整服務方式的提示》，提醒市民在疫情防控期間可通過電話咨詢、網(wǎng)上辦理、預約辦理等方式辦理相關(guān)業(yè)務。相關(guān)業(yè)務科室也主動聯(lián)系開發(fā)企業(yè)，通過QQ溝通交流預判的問題，利用郵件線上審核資料、指導規(guī)范復工，通過前置監(jiān)管和提前審核，為企業(yè)爭取寶貴時間，確保企業(yè)復工“零延時”，降低疫情對開發(fā)企業(yè)造成的影響。
二是積極探索靠前服務。我中心制定了《關(guān)于對已復工重點開發(fā)企業(yè)提供“全天候管家式”服務的方案》，梳理10家已復工重點房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，對應成立由部門負責同志、業(yè)務骨干組成的工作組。各“管家小組”通過線上溝通審核、線下上門走訪、部門聯(lián)動協(xié)作等系列服務，詳細了解開發(fā)企業(yè)在面積測繪、項目入網(wǎng)、資金監(jiān)管、合同備案等方面存在的問題，并為有困難的項目研究解決問題對策，縮短受理服務時限。目前，共收集企業(yè)反映問題30條，已解決24條，其余問題均保持跟進并將及時反饋。
三是推進監(jiān)管資金跨節(jié)點撥付。為避免開發(fā)企業(yè)在疫情期間來回奔波，我中心及時為申請跨一個節(jié)點撥付重點監(jiān)管資金的開發(fā)企業(yè)做好材料申報審核及上報審批工作，從開發(fā)企業(yè)申請到向上級主管部門審批都由我中心通過局系統(tǒng)內(nèi)部審批環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，避免了開發(fā)企業(yè)在疫情期間多部門來回跑的情況，最快一個工作日內(nèi)即可完成審核。截止今年3月底，已受理完成36個開發(fā)項目，118個監(jiān)管賬戶，預計可提前釋放11.5億元重點資金。
四是創(chuàng)新打造網(wǎng)上房交會。今年2月，由我中心支持的“零接觸共抗疫 逛網(wǎng)展選好房”2020無錫網(wǎng)上房產(chǎn)展示會正式上線，市民足不出戶就能享受到高質(zhì)量的購房體驗。網(wǎng)上房交會上線以來，備受市民關(guān)注，上線5周總瀏覽量67.51萬次，預約看房人次349組，參與購房意向調(diào)查2582組。除商品房展區(qū)外，展會還設有二手房、租賃房源展區(qū)，全方位滿足逛展市民的住房需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至5月初,已有29家參展房企成交商品房共計4236套，成交總金額約107.64億，參展中介機構(gòu)成交二手房2301套，成交總金額約28.11億元。
二、 嚴規(guī)范，織密房屋交易安全之網(wǎng)
近年來，無錫樓市進入了快速上漲通道，在存量房交易市場日漸繁榮的同時，交易風險時有發(fā)生。為有效保障存量房交易雙方的資金安全，減少交易糾紛的發(fā)生，自2018年起，在主管部門的關(guān)心指導下，我中心在市區(qū)范圍內(nèi)全面推行存量房交易資金監(jiān)管工作，以監(jiān)管機構(gòu)為主體開設資金監(jiān)管帳戶并運行管理，以政府公信力作為保證，免費提供監(jiān)管服務。
2019年8月，為進一步方便群眾辦事，我中心通過招投標方式新增監(jiān)管服務銀行10家，至此監(jiān)管銀行數(shù)量已達到15家。截止今年3月底，共受理存量房交易資金監(jiān)管業(yè)務55549筆，監(jiān)管金額433.8億元，保障了20余萬名交易當事人的交易資金安全。
針對傳統(tǒng)的窗口網(wǎng)簽備案服務不能滿足群眾提質(zhì)增效的辦事需求這一熱點難點問題，我中心著手研發(fā)了存量房買賣合同自助網(wǎng)簽機。通過與公安、不動產(chǎn)登記等部門數(shù)據(jù)實時共享，借助人臉識別、身份證驗證等技術(shù)手段，目前自助網(wǎng)簽備案完成時間最少可在5分鐘以內(nèi)，也不再向群眾收取一張紙質(zhì)復印件，實現(xiàn)“零收件”。2019年12月30日存量房買賣合同自助網(wǎng)簽機在文華路大廳試運行以來，便捷高效安全的自助服務獲得交易當事人的高度認可。
民之所盼，政之所向。作為交易服務窗口單位，我中心將以新辦公場所搬遷為契機，進一步做好窗口的運行、管理工作，在優(yōu)化各項辦事流程的同時，充分考慮交易安全性，切實規(guī)避交易風險，不斷提升服務水平。
謝謝大家！
( 無錫市房屋交易管理中心副主任陳暉 )
