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    剛剛過去的七、八、九、十月，無錫偉達五金有限公司（以下簡稱偉達五金）銷售額同比增長6.55%。形勢急轉直上，一反前6個月的同比下降13%的頹勢。更為重要的是，按以往業內公認的規律，七、八、九月是銷售淡季，但偉達五金出現了淡季不淡的良好局面。
十個月光景，偉達五金經歷了從旺季不旺到淡季不淡的冰火兩重天。自從進入經濟新常態來，業內商家陷入“苦熬”狀態，偉達五金也不例外。自2013年開始，營業額逐步下降，今年春季甚至出現了“旺季不旺”的困局。然而令人意外的是，下半年前4個月竟然出現了銷售陽線連續向上的喜人態勢。
    這個利好局面的出現并不是偶然的，它與公司董事長方向明年初提出的新一年的銳意“進攻”謀略切切相關。在年初的員工大會上，方向明提出分配策略必須貫徹“顧客第一，員工第二，老板第三”的原則。他認為，顧客始終是公司發展的“衣食父母”，而員工則是公司興旺發達之根本要素。
于是，以“暫停大股東年度分配，加強營銷爭奪潛在顧客，進一步讓利顧客促共贏；為部分員工加薪加獎，員工苦練內功提素質，努力創建公司服務文化”為主要內容的新年度工作方案迅速出臺，在職工中引起了強烈的共鳴。“危中尋機、銷售攻堅、共克時艱”，公司上下充滿了必勝信心。
    銷售部門加大了促銷力度和客戶維護力度，多次分類召開客戶合作交流座談會。采供中心實施了500萬元的銷售讓利方案。配供中心開辟了新的免費配送線路。各經營分公司和經營柜組改善服務態度，對客戶實施了五送服務：“送出門、送上車、送到‘家’、送到位、送上架”。
    偉達五金對員工堅持：“事業留人、感情留人、福利留人；珍愛人才、關愛員工、服務下屬；地區同行中工薪最高、福利最好。”今年更是積極處理好顧客、職工和老板之間的三者關系，不主動辭退一名員工，并為部分骨干員工加薪，對全體員工增發年終獎，以及按本公司工齡長短，分類組織員工進行華西村游、海南游、北京游和境外游。
種種積極措施的出臺和實施，極大地增強了顧客的忠誠度，穩定了員工的情緒，使得公司凝聚力空前暴漲。          （偉達五金   青木、馮志揚供稿）

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