江陰市貫莊金屬材料市場始建于2000年，是一家融鋼鐵貿(mào)易、物流倉儲、電子商務、電商平臺于一體的綜合性大型專業(yè)市場。多年來，在各級領導的關心和支持下，我市場始終以創(chuàng)建星級市場為宗旨，嚴格遵守國家法律法規(guī)，科學管理，守法經(jīng)營，不斷加強管理和服務只能，贏得了廣大經(jīng)營戶和消費者的稱贊，取得了良好的經(jīng)濟效益和巨大的社會效益。
經(jīng)過多年持續(xù)發(fā)展，貫莊金屬材料市場以成為聞名遐邇的“全國十強鋼材市場”，市場的各項管理工作邁入了規(guī)范化、標準化、科學化的軌道。市場成交額逐年上升，2017年市場成交額為378億元，2018年市場成交額達到了387億元，保持了每年的持續(xù)增長。市場開票銷售額從2017年322億上升到了334億元。入駐的客戶數(shù)為410家，客戶滿意率每年都保持在98%以上，經(jīng)營效益不斷增加。
幾年來，曾先后獲得“全國文明誠信經(jīng)營示范商戶”、“全國十大金屬材料交易市場”、“重合同守信用企業(yè)”、“江蘇省文明市場”、“無錫市誠信市場”、“無錫市重點培育專業(yè)市場”等榮譽，2015年、2016年、2017年和2018年連續(xù)并評為“澄江街道入庫稅金超千萬企業(yè)”、“澄江街道商業(yè)開票銷售收入第一名企業(yè)”，“江陰市重點骨干企業(yè)”。取得這些成績得益于上級政府的正確領導和有關部門的幫助與扶持，我們將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，為市場的飛速發(fā)展注入新的力量。
二、抓服務管理，推進市場經(jīng)濟秩序規(guī)范化
市場管理的基本職能是管理好、服務號和維護好市場秩序，目的是促進改革和發(fā)展。為此，我們將管理與服務統(tǒng)一起來，在抓好市場管理服務的同時，堅持以人為本，切實保護客戶的權益。我們通過加大投入，完善市場運營功能，優(yōu)化市場投資環(huán)境。市場內部有嚴密的監(jiān)控設備，門衛(wèi)實行24小時值班制度，及時處理突發(fā)事件。同時充分利用微信專門建立了“鋼材市場客戶群”，若發(fā)現(xiàn)問題或投訴，立即作出響應并現(xiàn)場處理，得到了廣大駐場公司的一致好評。市場內設有市場調解員，專人負責受理并調解日常交易中發(fā)生的矛盾和糾紛，并出臺了一系列的管理制度，讓客戶在市場內和諧相處，公平交易；這些都已形成了市場服務的品牌特色，推動了市場功能的升級和客戶滿意率，提升了市場良好的社會形象。
三、抓宣傳教育，突出市場示范帶頭作用
在“誠實守信”上, 制定了商業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規(guī)范，要求經(jīng)營者誠實守信，信守合同，友好合作，公平競爭。以完善制度為保障，提高誠信經(jīng)營的實際效果、杜絕各種形式的價格欺詐行為、嚴格遵守合同、履約踐諾。并以市場的名義向全體商戶發(fā)出倡議：依法誠信自律經(jīng)營，努力爭創(chuàng)文明誠信市場。使全體商戶進一步轉變了思想觀念，提高了思想認識，并增強了誠信經(jīng)營的責任心和使命感。
其次通過市場廣播、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)絡平臺等多種媒介，展示市場的工作成效，宣穿相關的政策法規(guī)。為深入貫徹落實上級關于開展掃黑除惡專項斗爭的重大決策部署和重要指示精神,強化輿論宣傳引導,組織發(fā)動群眾積極參與掃黑除惡專項斗爭，市場通過張貼“掃黑除惡”專項宣傳海報，制作掃黑除惡專項宣傳欄、懸掛宣傳橫幅等方式，像市場人員傳達黑惡勢力的危害性，彰顯法治權威，增強廣大群眾信息，營造了濃郁的宣傳氛圍，從而調動市場人員參與掃黑除惡斗爭的積極性、自覺性，真正做到進門有標語、場內有專欄，達到了人人皆知、戶戶皆曉得效果。同時在市場內專設舉報箱，鼓勵市場人員大膽檢舉揭發(fā)涉黑涉惡犯罪和“保護傘”線索。
四、抓社會公益，力促社會和諧發(fā)展
江陰作為鋼鐵、資金、信息等資源的匯聚中心和輻射中心，以其地區(qū)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢為核心扎根蘇南、雄視華東。為適應市場進一步發(fā)展的需求，搭建更好服務于鋼貿(mào)企業(yè)的平臺，市場斥資8億元打造了具有時代氣息的鋼鐵商貿(mào)物流中心，出資215萬元請專業(yè)機構開發(fā)一個軟件系統(tǒng)，將現(xiàn)貨資源、鋼鐵資訊、倉儲保管、物流運輸?shù)热跒橐惑w，使網(wǎng)上商城與集團內部管理一體化。不僅能方便鋼廠、第三方銷售商等把資源掛上平臺做宣傳，而且可便于客戶在線查找資源、在線查詢鋼材或咨詢，還有利于客戶在線選擇資源、下訂單、支付結算、完成收貨等，實現(xiàn)線上、線下交易。
隨著市場的發(fā)展壯大，更好的服務社會、回報社會也成為了我們市場的工作重點。從2006年起，每年出資20萬元作為慈善資金，支持社會公益事業(yè)。在江陰一中設立了安學獎學金，每年用10萬元獎勵品學兼優(yōu)的貧困高三學生，此項活動已堅持了13年，得到了社會的廣泛好評。
展望未來，我們將繼續(xù)本著“合作雙贏、讓你先贏”的宗旨，按照“管理規(guī)范、制度健全、服務高效、經(jīng)營守法、設施完備、環(huán)境優(yōu)美” 的基本規(guī)范，加強市場建設和監(jiān)管力度，促進市場健康發(fā)展，以堅持不懈的實際行動，促進市場的長期繁榮與興旺。
（市場協(xié)會副會長單位江陰貫莊金屬材料市場 供稿）
