無錫鑫雅市場(chǎng)位于無錫市惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)雅西村，總建筑面積16000平方，有大型廣場(chǎng)8000平方，共3層，主要為小區(qū)做配套，以便民為主題。
無錫鑫雅市場(chǎng)是一家專業(yè)從事社區(qū)商業(yè)投資，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理和民生工程相關(guān)建設(shè)為一體的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)：《常州市好鄰里商業(yè)投資管理有限公司》投資開發(fā)的。這家企業(yè)主要投資有鄰里之家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，機(jī)動(dòng)車檢測(cè)，餐飲娛樂，停車場(chǎng)，花卉市場(chǎng)，購物廣場(chǎng)等方面的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，公司總部設(shè)在南京。在江蘇南京，無錫，常州，鎮(zhèn)江，揚(yáng)州，徐州以及安徽的滁州等地有多個(gè)項(xiàng)目。公司團(tuán)隊(duì)多次獲得各地政府的表彰，多次獲得“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)。2016年公司在無錫投資的鑫雅市場(chǎng)被無錫商務(wù)局評(píng)為：“示范創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)”同時(shí)獲得3星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的榮譽(yù)。
1、改造前。鑫雅市場(chǎng)從內(nèi)到外十分老舊破敗，遇到雨天一腳泥、晴天一身灰。地面污水橫流、道路坑洼不平，廣場(chǎng)變成垃圾場(chǎng)，市場(chǎng)內(nèi)燈光昏暗，地面濕滑，整個(gè)市場(chǎng)業(yè)態(tài)布局混亂，經(jīng)營(yíng)管理方虧損嚴(yán)重。2016年還被點(diǎn)名批評(píng)。
2、改造后。2016年7月，我們公司對(duì)鑫雅農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，總投入資金在1000萬元。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的升級(jí)改造，對(duì)業(yè)態(tài)布局做了徹底調(diào)整，并制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，主動(dòng)配合地方職能部門對(duì)于市場(chǎng)周邊的管理，充分借助現(xiàn)代化技術(shù)手段。積極主動(dòng)關(guān)心幫助經(jīng)營(yíng)戶解決實(shí)際問題。溝通通暢了，矛盾化解了，市場(chǎng)好管了。現(xiàn)在無論是明察或是暗訪，不管什么時(shí)段，您走進(jìn)市場(chǎng)，都是干干凈凈的，徹底杜絕了倚門出攤、亂擺亂放、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)戶穿上了統(tǒng)一發(fā)放的工作服，用上了商務(wù)局統(tǒng)一發(fā)放的追溯系統(tǒng)電子秤，文明經(jīng)營(yíng)禮貌待客，不再有人打撲克，不再有人打赤膊，更不再有人亂扔垃圾。人人珍惜這個(gè)環(huán)境。保潔人員的工作量大大的降低了。現(xiàn)在大家都對(duì)鑫雅市場(chǎng)嘖嘖稱贊。
為使市場(chǎng)保持整潔的購物環(huán)境，必須要對(duì)市場(chǎng)實(shí)施長(zhǎng)效管理機(jī)制，以此我們具體做了以下工作：
1、我們的管理人員：每天上午的9：00至11:00，下午的3；00至6：00對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)改正，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于經(jīng)營(yíng)戶和客戶提出的問題，第一時(shí)間給予解答，解決不了的及時(shí)上報(bào)，由上級(jí)部門對(duì)應(yīng)解決。堅(jiān)決不允許遇事不處理，遇事不管，遇事不上報(bào)。每個(gè)月市場(chǎng)管理人員對(duì)自己管轄區(qū)域向公司上報(bào)一份月報(bào)，主要是對(duì)市場(chǎng)一個(gè)月的總結(jié)。
2、公司設(shè)有暗訪組：主要對(duì)各個(gè)城市的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，不定時(shí)、不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題拍照取證，追究各市場(chǎng)區(qū)域管理人員職責(zé)，要求書面整改方案，公司根據(jù)暗訪組提供的照片對(duì)各個(gè)區(qū)域的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
3、我們市場(chǎng)經(jīng)常與鎮(zhèn)里、村委、周邊居民老百姓舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，把便民服務(wù)集中到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的廣場(chǎng)上來，如：為老人定期檢查身體，為老人免費(fèi)理發(fā)，為老百姓免費(fèi)修理雨傘，免費(fèi)修理家電等，讓老人和工作比較繁忙的年輕人可以節(jié)約有限的時(shí)間和精力，在廣場(chǎng)上就一次性解決問題，開展這樣的活動(dòng)使市場(chǎng)在周邊居民老百姓心中有一個(gè)非常好的印象，更好地提升了市場(chǎng)的知名度。
以上是我們市場(chǎng)升級(jí)改造及長(zhǎng)效管理方面的一些做法。以后，我們會(huì)積極主動(dòng)地到各兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善我們的管理工作，打造購物、休閑、娛樂為一體的社區(qū)綜合服務(wù)中心，滿足居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，讓老百姓真正享受一站式服務(wù)，真正享受到快樂生活。
當(dāng)然我們公司也會(huì)在2017年更加努力把鑫雅市場(chǎng)3星變?yōu)?星。實(shí)現(xiàn)我們公司的經(jīng)營(yíng)理念：“快樂生活、鄰里相伴” 發(fā)揚(yáng)公司的文化精神：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取；“為打造便民、利民、為民、服務(wù)老百姓”為目的宗旨而努力！
（鑫雅農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)供稿）
