無(wú)錫天鵬菜籃子工程有限公司成立于2007年1月，由無(wú)錫天鵬集團(tuán)有限公司控股，是一家以生豬養(yǎng)殖、屠宰加工、冷凍食品、生鮮豬、牛、羊及家禽市場(chǎng)成交和放心食品配送專賣(mài)為主的食品生產(chǎn)加工、流通型企業(yè)，是無(wú)錫市政府菜籃子工程重點(diǎn)實(shí)施單位之一。公司現(xiàn)有占地面積約350畝、總建筑面積30多萬(wàn)平方米的 “無(wú)錫天鵬食品城”，建有符合國(guó)家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的100萬(wàn)頭生豬屠宰加工配送車(chē)間、6萬(wàn)噸全溫層智能化冷藏庫(kù)和近1500間商鋪以及市場(chǎng)配套服務(wù)樓、停車(chē)場(chǎng)等設(shè)施。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中我們深刻地體會(huì)到：誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存并得以快速發(fā)展的“安全帶”和“助推器”。因此，我們堅(jiān)持把“依法治企，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為一項(xiàng)日常性的工作抓緊、抓實(shí)，使全公司逐步形成了自覺(jué)遵章守紀(jì)的好氛圍，養(yǎng)成了嚴(yán)格依法辦事的好習(xí)慣，有力地保障和促進(jìn)了公司持續(xù)健康發(fā)展。以確保向社會(huì)提供安全放心食品，確保在特殊天氣下的葷食品市場(chǎng)供應(yīng)，確保非常時(shí)期無(wú)錫葷食品市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定為目標(biāo)，秉承“食品工業(yè)是道德工業(yè)，食品工程是良心工程”的經(jīng)營(yíng)理念，多年來(lái)公司在依法治企，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境等方面作出了不懈努力，現(xiàn)將我公司創(chuàng)建“依法管理誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)企業(yè)組織建設(shè)，不斷完善企業(yè)民主管理運(yùn)行機(jī)制
認(rèn)真按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)范要求，建立和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，制定了《公司章程》，堅(jiān)持“權(quán)責(zé)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡”的原則，進(jìn)一步規(guī)范了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的運(yùn)作程序。健全企業(yè)黨組織和工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等組織建設(shè)，依法建立完善職工代表大會(huì)制度，健全廠務(wù)公開(kāi)制度，讓員工代表參與公司重大問(wèn)題的研究，參與中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗考評(píng)和效能監(jiān)察。通過(guò)工資協(xié)商談判和簽訂工資協(xié)商協(xié)議，進(jìn)一步拓寬了員工參政議政和實(shí)施民主管理的渠道。組織對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。充分調(diào)動(dòng)員工關(guān)心公司發(fā)展，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性，使員工依法參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的熱情不斷高漲。
二、建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，做到有法可依，有章可循
為了更好地應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新要求，我們根據(jù)國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)企業(yè)原有的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了修改、補(bǔ)充，建立健全公司內(nèi)部行政辦公管理、財(cái)務(wù)管理、合同管理、食品質(zhì)量衛(wèi)生安全管理、企業(yè)安全管理、環(huán)保計(jì)量管理及信息化管理等各項(xiàng)制度，使公司內(nèi)部管理制度更趨完善，更加符合現(xiàn)行法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。同時(shí)，以ISO9001:2008質(zhì)量體系管理為準(zhǔn)則，制訂了商品準(zhǔn)入管理制度和商品查驗(yàn)、抽驗(yàn)登記制度，以及質(zhì)量安全不合格商品處理制度，銷(xiāo)售先行賠償制度，進(jìn)貨索證制度等相關(guān)制度，使全公司各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能較好地做到了有法可依、有章可循，從而有力地促進(jìn)了公司的企業(yè)管理水平不斷躍上新臺(tái)階。
三、切實(shí)開(kāi)展誠(chéng)信教育和宣傳，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信管理，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范服務(wù)上臺(tái)階
1、借助公司市場(chǎng)內(nèi)的電子顯示屏、宣傳櫥窗等宣傳工具，印發(fā)《誠(chéng)信公約》，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，形成較大的社會(huì)輿論和聲勢(shì)，同時(shí)在公司公示欄公布投訴電話，設(shè)立投訴信箱，方便監(jiān)督和舉報(bào)。
2、加強(qiáng)法制教育，提高法制觀念。近幾年來(lái)，公司組織員工和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展了一系列普法教育活動(dòng)，如開(kāi)展《合同法》、《食品衛(wèi)生法》等法律、法規(guī)的知識(shí)培訓(xùn)，專門(mén)邀請(qǐng)法律專家講授如何正確簽訂、履行合同及預(yù)防合同詐騙，提高了依法辦事的意識(shí)。也組織對(duì)從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行商品質(zhì)量、食品衛(wèi)生安全、進(jìn)口食品索證亮證等培訓(xùn)活動(dòng)，提高了廣大員工和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
3、我們堅(jiān)持和全體經(jīng)營(yíng)戶簽訂《禁止生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品責(zé)任書(shū)》、食品質(zhì)量安全及環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任狀、建立管理檔案，有效監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、強(qiáng)抓交易服務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算收費(fèi)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量管理，每年有市計(jì)量部門(mén)對(duì)各門(mén)店電子秤進(jìn)行驗(yàn)定，必須合格方可使用。全場(chǎng)商品明碼標(biāo)價(jià)，堅(jiān)持公平、公正競(jìng)爭(zhēng)，不作虛假宣傳，不偽造和冒用認(rèn)證標(biāo)志、產(chǎn)地、名優(yōu)標(biāo)志，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不欺行霸市。
3、嚴(yán)格執(zhí)行信用管理制度，嚴(yán)格規(guī)定凡在市場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商必須依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得有詐、違規(guī)、偷稅、欠稅等情況。確保無(wú)司法部門(mén)、行政部門(mén)違法或違紀(jì)記錄。
2010年我們?cè)谑袌?chǎng)全體經(jīng)營(yíng)戶中開(kāi)展了“信用等級(jí)評(píng)比”工作，共評(píng)出四星級(jí)經(jīng)營(yíng)戶20名，三星級(jí)經(jīng)營(yíng)戶274名，并在市場(chǎng)公示欄中張榜宣傳，此項(xiàng)工作在經(jīng)營(yíng)戶引起一定反響，表示以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)經(jīng)營(yíng)戶。
4、積極開(kāi)展食品安全專項(xiàng)檢查，
公司的市場(chǎng)部和安保部密切配合加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)安全、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全、治安安全、食品安全等的管理力度，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，并做好相應(yīng)的臺(tái)賬記錄。
市場(chǎng)部嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按規(guī)定送檢食品，嚴(yán)禁銷(xiāo)售危害人民身體健康的食品，在每月及各大節(jié)日前后不定時(shí)分批次組織人員對(duì)門(mén)面出樣及庫(kù)存商品進(jìn)行檢查及抽檢工作，確保食品質(zhì)量安全無(wú)事故。
5、成立客服中心，加強(qiáng)售后服務(wù)和管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
我們切實(shí)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》條例，加強(qiáng)商品服務(wù)的售后管理，公司成立了客服中心，市場(chǎng)也專門(mén)設(shè)立了“12315”維護(hù)聯(lián)絡(luò)站，進(jìn)行政策咨詢，實(shí)施“工作消費(fèi)傳遞卡”，進(jìn)行消費(fèi)者投訴情況登記，并且承諾一周解決投訴問(wèn)題，完結(jié)率達(dá)100%，得到工商部門(mén)“12315”的好評(píng)，在消費(fèi)者中形成良好聲譽(yù)。我們還積極實(shí)施“先行賠付制度”，迅速處理辦理消費(fèi)者的退貨事宜，較好地解決了廣大消費(fèi)者的后顧之憂。
四、堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，塑造誠(chéng)信企業(yè)形象
公司依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，依法納稅；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)和金融管理制度，企業(yè)信用等級(jí)達(dá)到AAA級(jí)；依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同簽訂覆蓋面100%，履約率達(dá)100%，三年內(nèi)無(wú)勞資群體性事件；加強(qiáng)食品質(zhì)量管理，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境，并通過(guò)了市級(jí)驗(yàn)收，向市民承諾“我盡心，您放心”，確保肉類等葷食品質(zhì)量安全放心；嚴(yán)格遵守環(huán)保法律法規(guī)，污水排放達(dá)標(biāo)；全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，積極創(chuàng)建“平安企業(yè)”，企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)到A類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)了“平安企業(yè)”驗(yàn)收；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員遵紀(jì)守法，廉潔奉公，企業(yè)法人代表個(gè)人信用報(bào)告無(wú)不良記錄。
無(wú)錫天鵬菜籃子工程有限公司堅(jiān)持誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，近兩年來(lái)獲得了“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)信得過(guò)單位”、“關(guān)心保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益信用品牌”等榮譽(yù)。
在今后的工作中，我們?nèi)詫Ｗ⒂诜判氖称饭こ探ㄔO(shè)，不斷健全和完善依法治企工作機(jī)制及企業(yè)內(nèi)部信用體系，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為向廣大消費(fèi)者提供更多“綠色、放心、安全、營(yíng)養(yǎng)”的食品而盡心盡力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的騰飛。
