商場、超市新冠肺炎疫情常態化防控工作指南
健全工作體系
（一）完善組織架構
建立主要負責人負總責的疫情防控工作機制，成立疫情防控小組（疫情防控辦公室），制定工作方案和應急預案，落實人員職責，完善應急響應體系，常態化開展疫情防控工作。
（二）制定防控方案預案
制定本單位新冠肺炎疫情常態化防控工作方案，明確日常防控、健康篩查、人員管理、疫情控制和隔離、“防疫監督員”和“消毒專員”、應急值班值守等工作制度。同時，就涉疫突發事件等緊急情形的分級響應、處置流程、相關人員職責、處置應對措施等制定應急預案。
（三）主動加強屬地對接
接受屬地衛生健康部門和“精微網格”疫情防控監督指導聯絡員的監督和指導，應建立與屬地街道（城鄉社區網格）、衛生健康等部門的信息報送和工作對接機制，指定專人負責本單位疫情防控情況收集及報送工作。
（四）做好防疫儲備
準備充足的生產、生活、防疫物資，動態做好口罩、手套、非接觸式溫度計、洗手液、消毒劑、防護服等防疫物資儲備，設置應急區域，有屬地醫療衛生力量指導支持。
（五）強化日常管理
建立全員參與的防控責任體系，把防控責任壓實到各個環節、每一名職工。應一場所申請一個“門鈴碼”，建立一份員工臺賬，安裝一組監控攝像頭。落實專人對防控工作方案及各項制度落實情況進行監督檢查，全面排查疫情防控風險隱患，及時糾正整改問題漏洞，不斷完善防控方案預案。
（六）統籌疫情防控和安全生產
嚴格履行安全生產主體責任，統籌抓好疫情防控和安全生產工作，切實做到疫情防控與安全生產同謀劃部署、同檢查落實、同應急準備。
（七）開展應急演練
及時完善應急預案，原則上每半年開展一次疫情防控應急演練。加強應急值班力量，負責人要堅守崗位，統籌做好應急處置裝備物資、應急處突人員等各項工作安排。
常態化防控措施要求
（一）教育管理
1、加強防疫知識培訓宣教
將疫情防控知識納入單位職業衛生健康教育培訓體系開展常態化培訓，分批次開展全員防疫知識培訓。
2、輿情引導
密切關注本地區疫情防控政策要求和疫情信息的權威宣傳解讀，將病毒傳染性、危害性和科學防控措施宣傳到企業職工，堅定抗擊疫情必勝信心。
（二）人員管理
1、自我防護
引導職工加強常態化自我防護，認真落實勤洗手、科學佩戴口罩、注意咳嗽禮儀、少聚集、文明用餐、遵守一米線、常通風、做好清潔消毒、保持廁所衛生、養成健康生活方式、核酸檢測、疫苗接種等防疫基本行為準則。
2、健康監測
每日對職工健康狀況進行登記，完善職工日常缺勤登記，了解缺勤原因。應及時掌握職工外出信息，并對可能存有風險的人員按規定實行隔離管控。
3、科學佩戴個體防護裝備
工作期間全程佩戴醫用外科口罩、N95/KN95顆粒物防護口罩或以上級別口罩、一次性手套等防護用品。禽畜肉類和熟食區從業人員還應當佩戴工作帽。生鮮宰殺等特殊攤位的經營者除工作服外，按防護要求需穿戴防水圍裙、橡膠手套等。
4、疫苗接種
推進無禁忌癥、符合接種條件的工作人員接種新冠病毒疫苗，確保“應接盡接”。對于符合條件的18歲以上員工進行1劑次同源加強免疫或序貫加強免疫接種，不可同時接受同源加強免疫和序貫加強免疫接種。
5、核酸檢測
參照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》要求，每名員工按規定落實核酸檢測（核酸檢測頻次以指揮部通告為準）。
6、外來務工人員管理
“誰用工誰負責、誰受益誰負責”原則，建立招工、用工全鏈條管理機制，嚴格排查用工人員涉疫地區旅居情況，切實掌握本單位所屬、外聘、外包、實習、勞務派遣等各類人員信息。在員工入口處醒目位置設置健康提示牌，進入人員必須掃描企業“門鈴碼”，查驗核酸陰性證明（核酸陰性證明有效時限以指揮部通告為準）。境外入錫來企人員管理，按照屬地指揮部實時《來（返）錫人員健康管理口徑》嚴格執行。
（三）環境衛生
1、入口管理
劃設進出通道，做好人員分流。進入場所的人員嚴格體溫檢測，查驗“門鈴碼”、72小時核酸陰性報告或24小時采樣證明（核酸陰性證明有效時限以指揮部通告為準），做到“逢進必掃、逢掃必驗”。對未持有智能手機的學生、老年人等特殊群體，驗證人員需對其個人“門鈴碼”反向掃碼驗證。
2、技防補盲
合理部署“數字哨兵”等智能核驗終端，簡化查驗流程，提升通行效率。主要出入口視頻監控資源的聯網匯聚，按要求接入“雪亮工程”，做到“應聯盡聯”，實現關鍵節點無盲區、人員密集區域無遺漏。
3、通風換氣
加強通風換氣促進空氣流通，溫度適宜時，盡量采用自然通風，每日開窗通風2-3次，每次20-30分鐘。定期對冷卻塔等進行清洗，保持新風口清潔；運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設備進行清洗、消毒或更換。
4、洗手消毒
對經常接觸的公共用品和設施（如存儲柜、電梯間按鈕、扶梯扶手、公共垃圾桶等）表面，增加清潔消毒頻次。
5、環境整治
保持電梯、咨詢臺、售貨區、洗手間、生鮮區等區域環境整潔。洗手間、生鮮區要做到無積污、無異味。
6、公共衛生間
每日全面清潔消毒不少于兩次，配備足夠的洗手液（或肥皂），保證水龍頭等供水設施正常工作，保證消毒頻次和效果。定期向地漏加水，每次加水350ml。
（四）進口冷鏈食品和涉疫地區物料
1、進口冷鏈食品管理
對進口冷鏈食品及其加工、運輸、存儲、銷售場所環境進行預防性消毒。食品經營單位嚴格做好每批進口冷鏈食品進貨查驗工作，保證食品可追溯。進口冷鏈食品實行專用通道進貨（或錯時進貨）、專區存放（或不同貨架、貨位存放且有明確標識）、專區售賣。
2、涉疫地區物料全鏈條管控
按照“誰的貨物誰負責”的原則，建立來錫物料全程追溯制度。如委托第三方物流公司提供運輸、倉儲等服務，在來錫物料交付第三方物流公司時，應當主動將相關貨物安全和防疫要求的信息提供給第三方物流公司。
3、涉疫地區物料存儲管理
提前告知外來貨運車輛及司乘人員屬地疫情防控政策，做到即停、即卸、即裝、即走。安排固定人員進行接收、裝卸、貯存、拆封、消毒等。設置專門區域、專門場所，用于集中接收、存放、拆包、消殺涉疫地區來錫物料。
4、涉疫地區物料消殺要求
做到涉疫地區物料“逢進必消殺”，物料有包裝的，包裝“拆到哪一層消殺到哪一層”，安排固定人員從事消殺工作。技術上無法進行消殺的物料進入后需在專區靜置10天（核酸采樣陰性的除外）方可使用。
5、陽性物品及接觸人群管理
在進口冷鏈食品的流通、銷售等環節發現核酸檢測陽性物品后，第一時間報告屬地衛生健康部門和疾控機構，配合或按照屬地衛生健康部門和疾控機構有關處置要求，對相關物品臨時封存、消毒處理，對工作區域進行消毒處理。
6、高風險崗位從業人員疫情防控
加強對與入境人員、進口冷鏈等貨物及環境直接接觸的高風險崗位從業人員登記與管理，完善管理制度，固定崗位，避免交叉作業，配備必要防護物資，落實閉環管理、核酸檢測、健康監測、健康教育等防控措施。
（五）限流限距措施
1、設置“一米線”，提醒顧客排隊付款時保持安全距離。工作人員與顧客服務交流時宜保持安全距離，顧客選購商品時人員之間要保持安全距離。
2、提倡顧客自助購物、非接觸掃碼付費，盡量減少排隊時間，減少人員接觸。
3、倡導線上線下結合的方式進行消費，鼓勵商場、超市提供網訂店送、無接觸交易等便利服務，防范疏解購物可能導致的人群聚集。
4、加強健康宣教，通過海報、電子屏和宣傳欄等加強新冠肺炎防控知識宣傳。
出現本土疫情后的防控措施要求
一旦所在市（縣）區發生本土疫情，根據流行病學調查結果、疫情形勢及擴散風險進行綜合研判，商超應嚴格配合執行當地疫情應急處置要求，同時根據防控需要可采取以下防控措施。
（一）嚴格管理
1、嚴格健康管理
做好自我健康監測，不帶病上班、上崗。做好個人防護，加強手衛生，規范佩戴口罩，避免參加聚會、聚餐、婚喪嫁娶等聚集性活動。
2、嚴格對外接觸
減少對外接觸，取消非必要的出差、出行，避免前往中高風險地區；必須要前往的，切實做好個人防護。
3、嚴格聚集性活動管理
可按照正常客流量50%的標準進行管控分流，合理控制商場、超市內顧客人數；可縮短營業時間，停止促銷等人員聚集活動，防止造成疫情傳播。
4、嚴格健康監測和人員查驗
做好固定工作人員和臨時聘用人員健康監測，執行“日報告”、“零報告”制度，。嚴格對進入商超的人員旅居史、體溫、健康碼和核酸檢測結果進行查驗，無異常者方可進入。
5、倡導靈活辦公
有條件的宜采取錯時上下班、彈性工作制或居家辦公方式，減少人員聚集。
6、加強人員排查
及時全面開展涉企風險人群排查管理，督促職工積極參加屬地組織的全員核酸檢測，主動如實報告信息和健康狀況等。
7、核酸檢測
主動配合開展全員核酸檢測，后續按照應急狀態要求落實每2天1次核酸檢測（核酸檢測頻次以指揮部通告為準）。
8、密閉空間消殺
增加公共衛生間等小型密閉公共空間的通風換氣和清潔消毒頻次，每日對公共衛生間至少進行2次全面清潔消毒。
（二）應急處置
1、疑似報告
一經發現員工有發熱等癥狀，第一時間向其核實旅居史、接觸史。對有相關流行病學史及上述癥狀者，及時啟動緊急預案，第一時間向屬地衛生健康部門和疾控機構報告，可按照疑似病例進行管理，并實施就地隔離、嚴格隔離防疫管理。
2、疫情處置
發現確診病例和無癥狀感染者的商超，立即落實封閉管控，確保管控范圍內的所有人員只進不出。做好病例、無癥狀感染者、密切接觸者以及次級密切接觸者的隔離控制和轉運準備工作。
3、重點場所消毒
在屬地衛生健康部門的指導下，對確診病例或無癥狀感染者居住地、活動地及其他可能被污染場所進行終末消毒，并重點對廂式電梯、公共樓道、公共廁所等公共區域與設施，以及電梯按鍵、樓梯扶手等手部接觸的重點部位進行消毒，對空調通風系統進行消毒和清洗處理，經衛生學評價合格后方可重新啟用。
4、關愛服務
積極回應隔離觀察職工合理訴求，做好生活保障、情感撫慰和心理疏導工作。落實生活物資供應、慢性病藥品配送等涉及商超職工基本生活服務的應急措施。
5、停業管理
當屬地政府根據流行病學調查結果、疫情形勢及擴散風險進行綜合研判依法依規作出實行封閉運行、部分停業或全面停業決定時，商超應嚴格配合執行屬地疫情應急處置要求。
6、閉環營業
有條件的商超可從疫情防控、人員管理、生活和防疫物資保障、民生保供物資動態監測儲備、生活物資配送、安全生產等方面統籌制定閉環營業預案。在發生疫情時從業人員按照“居住地－工作場所”兩點一線實行閉環管理，盡最大限度減少從業人員與社會面接觸，確保保供系統運行安全。
本指南根據疫情防控形勢及國家和省、市疫情防控工作要求及時調整，未盡事宜請按照當地疫情防控部門要求抓好落實。
