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—無錫市場協會楊四方

    專業市場是眾多零售商鋪構成，未來十年至二十年，零售將從根本上改變業務運營方式，為更好地利用商鋪成為零售業的贏者，從而使我們的市場繼續有生存發展空間。為此，應考慮如何在下列五個方面實現整個消費生態系統的改變。
    提供全渠道購物體驗——消費者無論在何時以何種渠道和您的品牌產生互動，他們都希望獲得始終如一的高品質消費體驗，這就要求零售商不僅在各渠道提供一致的品牌觀感，更需要全方位了解消費者，利用已有數據針對性的創建營銷策略，并基于消費者的消費特點和偏好開展顧客互動。
全渠道需求感知——創建無縫的全渠道購物體驗，首先就需要同步感知所有銷售渠道的準確需求，進而創建唯一的消費者購物行為預測。當今消費者的消費方式已經發生改變，繼續使用各個渠道的分散預測，不僅效率低下，預測效果也不理想。因此，零售商必須打破需求孤島，創建唯一一體化的需求信息，方可向全渠道預測引擎提供數據。
   以消費者為中心渠道選品——利用全渠道需求預測和對顧客的全方位了解，零售商可以根據顧客消費特征和偏好創建商品組合。需要指出的是，需求渠道（訂單下達渠道）經常不是訂單履行渠道（提貨和發貨渠道）。商品組合必須與顧客的需求區域渠道進行協調，同時庫存和配送作業必須與訂單履行渠道進行協調。根據顧客及其購買類型不同，上述渠道可以是同一渠道也可以是不同渠道。
靈活的、響應度高的實時供應鏈——在全渠道購物體驗中零售商的供應鏈系統需要足夠靈活，才能履行對消費者做出品牌承諾，做出即時響應。這只能依靠實時的供應鏈解決方案來實現，此類的解決方案可復蓋所有渠道，并同時指導所有的配送中心，要支持供應鏈的實時運行，零售商必須能夠查看整個網絡的庫存狀況，按渠道來劃分庫存和配送作業的效率也不甚理想，也無法滿足全渠道購物體驗所要求的客戶服務水平
    分布式庫存管理，保證盈利性——隨著零售商的供應鏈運營從單一渠道處理向全渠道訂單流程發展，流程變的越來越復雜，相應的帶來了成本的上升。因此，為確保全渠道運營的盈利性，供應鏈解決方案必須要努力實現分布式庫存管理中成本和服務變量間的平衡，要求能夠實時查看訂單、庫存以及供應商預計到貨的情況。
    毫無疑問，未來十年二十年，專業市場內的實體店的境況將和現在顯著不同，變化其實已經全面展開。希望我們搞專業市場人士，盡早認識到這一點，在創建品牌的同時，盡快引導商家改變傳統經營模式，現在就著手改變，為了在未來二十年就能贏得競爭，現在就準備好合適的人員，合適的基礎設施，略超前的運營設備以及用于全渠道商務，商鋪運營和供應鏈管理的實施支持軟件系統，不要讓您的競爭對手領先一步，捷足先登

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