商場(chǎng)、超市新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指南
健全工作體系
（一）完善組織架構(gòu)
建立主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)的疫情防控工作機(jī)制，成立疫情防控小組（疫情防控辦公室），制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)人員職責(zé)，完善應(yīng)急響應(yīng)體系，常態(tài)化開(kāi)展疫情防控工作。
（二）制定防控方案預(yù)案
制定本單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案，明確日常防控、健康篩查、人員管理、疫情控制和隔離、“防疫監(jiān)督員”和“消毒專(zhuān)員”、應(yīng)急值班值守等工作制度。同時(shí)，就涉疫突發(fā)事件等緊急情形的分級(jí)響應(yīng)、處置流程、相關(guān)人員職責(zé)、處置應(yīng)對(duì)措施等制定應(yīng)急預(yù)案。
（三）主動(dòng)加強(qiáng)屬地對(duì)接
接受屬地衛(wèi)生健康部門(mén)和“精微網(wǎng)格”疫情防控監(jiān)督指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員的監(jiān)督和指導(dǎo)，應(yīng)建立與屬地街道（城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格）、衛(wèi)生健康等部門(mén)的信息報(bào)送和工作對(duì)接機(jī)制，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本單位疫情防控情況收集及報(bào)送工作。
（四）做好防疫儲(chǔ)備
準(zhǔn)備充足的生產(chǎn)、生活、防疫物資，動(dòng)態(tài)做好口罩、手套、非接觸式溫度計(jì)、洗手液、消毒劑、防護(hù)服等防疫物資儲(chǔ)備，設(shè)置應(yīng)急區(qū)域，有屬地醫(yī)療衛(wèi)生力量指導(dǎo)支持。
（五）強(qiáng)化日常管理
建立全員參與的防控責(zé)任體系，把防控責(zé)任壓實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)、每一名職工。應(yīng)一場(chǎng)所申請(qǐng)一個(gè)“門(mén)鈴碼”，建立一份員工臺(tái)賬，安裝一組監(jiān)控?cái)z像頭。落實(shí)專(zhuān)人對(duì)防控工作方案及各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，全面排查疫情防控風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)糾正整改問(wèn)題漏洞，不斷完善防控方案預(yù)案。
（六）統(tǒng)籌疫情防控和安全生產(chǎn)
嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，統(tǒng)籌抓好疫情防控和安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到疫情防控與安全生產(chǎn)同謀劃部署、同檢查落實(shí)、同應(yīng)急準(zhǔn)備。
（七）開(kāi)展應(yīng)急演練
及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，原則上每半年開(kāi)展一次疫情防控應(yīng)急演練。加強(qiáng)應(yīng)急值班力量，負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位，統(tǒng)籌做好應(yīng)急處置裝備物資、應(yīng)急處突人員等各項(xiàng)工作安排。
常態(tài)化防控措施要求
（一）教育管理
1、加強(qiáng)防疫知識(shí)培訓(xùn)宣教
將疫情防控知識(shí)納入單位職業(yè)衛(wèi)生健康教育培訓(xùn)體系開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)，分批次開(kāi)展全員防疫知識(shí)培訓(xùn)。
2、輿情引導(dǎo)
密切關(guān)注本地區(qū)疫情防控政策要求和疫情信息的權(quán)威宣傳解讀，將病毒傳染性、危害性和科學(xué)防控措施宣傳到企業(yè)職工，堅(jiān)定抗擊疫情必勝信心。
（二）人員管理
1、自我防護(hù)
引導(dǎo)職工加強(qiáng)常態(tài)化自我防護(hù)，認(rèn)真落實(shí)勤洗手、科學(xué)佩戴口罩、注意咳嗽禮儀、少聚集、文明用餐、遵守一米線(xiàn)、常通風(fēng)、做好清潔消毒、保持廁所衛(wèi)生、養(yǎng)成健康生活方式、核酸檢測(cè)、疫苗接種等防疫基本行為準(zhǔn)則。
2、健康監(jiān)測(cè)
每日對(duì)職工健康狀況進(jìn)行登記，完善職工日常缺勤登記，了解缺勤原因。應(yīng)及時(shí)掌握職工外出信息，并對(duì)可能存有風(fēng)險(xiǎn)的人員按規(guī)定實(shí)行隔離管控。
3、科學(xué)佩戴個(gè)體防護(hù)裝備
工作期間全程佩戴醫(yī)用外科口罩、N95/KN95顆粒物防護(hù)口罩或以上級(jí)別口罩、一次性手套等防護(hù)用品。禽畜肉類(lèi)和熟食區(qū)從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)佩戴工作帽。生鮮宰殺等特殊攤位的經(jīng)營(yíng)者除工作服外，按防護(hù)要求需穿戴防水圍裙、橡膠手套等。
4、疫苗接種
推進(jìn)無(wú)禁忌癥、符合接種條件的工作人員接種新冠病毒疫苗，確保“應(yīng)接盡接”。對(duì)于符合條件的18歲以上員工進(jìn)行1劑次同源加強(qiáng)免疫或序貫加強(qiáng)免疫接種，不可同時(shí)接受同源加強(qiáng)免疫和序貫加強(qiáng)免疫接種。
5、核酸檢測(cè)
參照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》要求，每名員工按規(guī)定落實(shí)核酸檢測(cè)（核酸檢測(cè)頻次以指揮部通告為準(zhǔn)）。
6、外來(lái)務(wù)工人員管理
“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立招工、用工全鏈條管理機(jī)制，嚴(yán)格排查用工人員涉疫地區(qū)旅居情況，切實(shí)掌握本單位所屬、外聘、外包、實(shí)習(xí)、勞務(wù)派遣等各類(lèi)人員信息。在員工入口處醒目位置設(shè)置健康提示牌，進(jìn)入人員必須掃描企業(yè)“門(mén)鈴碼”，查驗(yàn)核酸陰性證明（核酸陰性證明有效時(shí)限以指揮部通告為準(zhǔn)）。境外入錫來(lái)企人員管理，按照屬地指揮部實(shí)時(shí)《來(lái)（返）錫人員健康管理口徑》嚴(yán)格執(zhí)行。
（三）環(huán)境衛(wèi)生
1、入口管理
劃設(shè)進(jìn)出通道，做好人員分流。進(jìn)入場(chǎng)所的人員嚴(yán)格體溫檢測(cè)，查驗(yàn)“門(mén)鈴碼”、72小時(shí)核酸陰性報(bào)告或24小時(shí)采樣證明（核酸陰性證明有效時(shí)限以指揮部通告為準(zhǔn)），做到“逢進(jìn)必掃、逢掃必驗(yàn)”。對(duì)未持有智能手機(jī)的學(xué)生、老年人等特殊群體，驗(yàn)證人員需對(duì)其個(gè)人“門(mén)鈴碼”反向掃碼驗(yàn)證。
2、技防補(bǔ)盲
合理部署“數(shù)字哨兵”等智能核驗(yàn)終端，簡(jiǎn)化查驗(yàn)流程，提升通行效率。主要出入口視頻監(jiān)控資源的聯(lián)網(wǎng)匯聚，按要求接入“雪亮工程”，做到“應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)無(wú)盲區(qū)、人員密集區(qū)域無(wú)遺漏。
3、通風(fēng)換氣
加強(qiáng)通風(fēng)換氣促進(jìn)空氣流通，溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)，每日開(kāi)窗通風(fēng)2-3次，每次20-30分鐘。定期對(duì)冷卻塔等進(jìn)行清洗，保持新風(fēng)口清潔；運(yùn)行過(guò)程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，定期對(duì)送風(fēng)口等設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒或更換。
4、洗手消毒
對(duì)經(jīng)常接觸的公共用品和設(shè)施（如存儲(chǔ)柜、電梯間按鈕、扶梯扶手、公共垃圾桶等）表面，增加清潔消毒頻次。
5、環(huán)境整治
保持電梯、咨詢(xún)臺(tái)、售貨區(qū)、洗手間、生鮮區(qū)等區(qū)域環(huán)境整潔。洗手間、生鮮區(qū)要做到無(wú)積污、無(wú)異味。
6、公共衛(wèi)生間
每日全面清潔消毒不少于兩次，配備足夠的洗手液（或肥皂），保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作，保證消毒頻次和效果。定期向地漏加水，每次加水350ml。
（四）進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称泛蜕嬉叩貐^(qū)物料
1、進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称饭芾?BR>對(duì)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳捌浼庸ぁ⑦\(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售場(chǎng)所環(huán)境進(jìn)行預(yù)防性消毒。食品經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格做好每批進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)貨查驗(yàn)工作，保證食品可追溯。進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穼?shí)行專(zhuān)用通道進(jìn)貨（或錯(cuò)時(shí)進(jìn)貨）、專(zhuān)區(qū)存放（或不同貨架、貨位存放且有明確標(biāo)識(shí)）、專(zhuān)區(qū)售賣(mài)。
2、涉疫地區(qū)物料全鏈條管控
按照“誰(shuí)的貨物誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立來(lái)錫物料全程追溯制度。如委托第三方物流公司提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，在來(lái)錫物料交付第三方物流公司時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將相關(guān)貨物安全和防疫要求的信息提供給第三方物流公司。
3、涉疫地區(qū)物料存儲(chǔ)管理
提前告知外來(lái)貨運(yùn)車(chē)輛及司乘人員屬地疫情防控政策，做到即停、即卸、即裝、即走。安排固定人員進(jìn)行接收、裝卸、貯存、拆封、消毒等。設(shè)置專(zhuān)門(mén)區(qū)域、專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，用于集中接收、存放、拆包、消殺涉疫地區(qū)來(lái)錫物料。
4、涉疫地區(qū)物料消殺要求
做到涉疫地區(qū)物料“逢進(jìn)必消殺”，物料有包裝的，包裝“拆到哪一層消殺到哪一層”，安排固定人員從事消殺工作。技術(shù)上無(wú)法進(jìn)行消殺的物料進(jìn)入后需在專(zhuān)區(qū)靜置10天（核酸采樣陰性的除外）方可使用。
5、陽(yáng)性物品及接觸人群管理
在進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返牧魍āN(xiāo)售等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)核酸檢測(cè)陽(yáng)性物品后，第一時(shí)間報(bào)告屬地衛(wèi)生健康部門(mén)和疾控機(jī)構(gòu)，配合或按照屬地衛(wèi)生健康部門(mén)和疾控機(jī)構(gòu)有關(guān)處置要求，對(duì)相關(guān)物品臨時(shí)封存、消毒處理，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行消毒處理。
6、高風(fēng)險(xiǎn)崗位從業(yè)人員疫情防控
加強(qiáng)對(duì)與入境人員、進(jìn)口冷鏈等貨物及環(huán)境直接接觸的高風(fēng)險(xiǎn)崗位從業(yè)人員登記與管理，完善管理制度，固定崗位，避免交叉作業(yè)，配備必要防護(hù)物資，落實(shí)閉環(huán)管理、核酸檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)、健康教育等防控措施。
（五）限流限距措施
1、設(shè)置“一米線(xiàn)”，提醒顧客排隊(duì)付款時(shí)保持安全距離。工作人員與顧客服務(wù)交流時(shí)宜保持安全距離，顧客選購(gòu)商品時(shí)人員之間要保持安全距離。
2、提倡顧客自助購(gòu)物、非接觸掃碼付費(fèi)，盡量減少排隊(duì)時(shí)間，減少人員接觸。
3、倡導(dǎo)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式進(jìn)行消費(fèi)，鼓勵(lì)商場(chǎng)、超市提供網(wǎng)訂店送、無(wú)接觸交易等便利服務(wù)，防范疏解購(gòu)物可能導(dǎo)致的人群聚集。
4、加強(qiáng)健康宣教，通過(guò)海報(bào)、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)新冠肺炎防控知識(shí)宣傳。
出現(xiàn)本土疫情后的防控措施要求
一旦所在市（縣）區(qū)發(fā)生本土疫情，根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果、疫情形勢(shì)及擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合研判，商超應(yīng)嚴(yán)格配合執(zhí)行當(dāng)?shù)匾咔閼?yīng)急處置要求，同時(shí)根據(jù)防控需要可采取以下防控措施。
（一）嚴(yán)格管理
1、嚴(yán)格健康管理
做好自我健康監(jiān)測(cè)，不帶病上班、上崗。做好個(gè)人防護(hù)，加強(qiáng)手衛(wèi)生，規(guī)范佩戴口罩，避免參加聚會(huì)、聚餐、婚喪嫁娶等聚集性活動(dòng)。
2、嚴(yán)格對(duì)外接觸
減少對(duì)外接觸，取消非必要的出差、出行，避免前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；必須要前往的，切實(shí)做好個(gè)人防護(hù)。
3、嚴(yán)格聚集性活動(dòng)管理
可按照正常客流量50%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管控分流，合理控制商場(chǎng)、超市內(nèi)顧客人數(shù)；可縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，停止促銷(xiāo)等人員聚集活動(dòng)，防止造成疫情傳播。
4、嚴(yán)格健康監(jiān)測(cè)和人員查驗(yàn)
做好固定工作人員和臨時(shí)聘用人員健康監(jiān)測(cè)，執(zhí)行“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度，。嚴(yán)格對(duì)進(jìn)入商超的人員旅居史、體溫、健康碼和核酸檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行查驗(yàn)，無(wú)異常者方可進(jìn)入。
5、倡導(dǎo)靈活辦公
有條件的宜采取錯(cuò)時(shí)上下班、彈性工作制或居家辦公方式，減少人員聚集。
6、加強(qiáng)人員排查
及時(shí)全面開(kāi)展涉企風(fēng)險(xiǎn)人群排查管理，督促職工積極參加屬地組織的全員核酸檢測(cè)，主動(dòng)如實(shí)報(bào)告信息和健康狀況等。
7、核酸檢測(cè)
主動(dòng)配合開(kāi)展全員核酸檢測(cè)，后續(xù)按照應(yīng)急狀態(tài)要求落實(shí)每2天1次核酸檢測(cè)（核酸檢測(cè)頻次以指揮部通告為準(zhǔn)）。
8、密閉空間消殺
增加公共衛(wèi)生間等小型密閉公共空間的通風(fēng)換氣和清潔消毒頻次，每日對(duì)公共衛(wèi)生間至少進(jìn)行2次全面清潔消毒。
（二）應(yīng)急處置
1、疑似報(bào)告
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱等癥狀，第一時(shí)間向其核實(shí)旅居史、接觸史。對(duì)有相關(guān)流行病學(xué)史及上述癥狀者，及時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù)案，第一時(shí)間向?qū)俚匦l(wèi)生健康部門(mén)和疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告，可按照疑似病例進(jìn)行管理，并實(shí)施就地隔離、嚴(yán)格隔離防疫管理。
2、疫情處置
發(fā)現(xiàn)確診病例和無(wú)癥狀感染者的商超，立即落實(shí)封閉管控，確保管控范圍內(nèi)的所有人員只進(jìn)不出。做好病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者以及次級(jí)密切接觸者的隔離控制和轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)備工作。
3、重點(diǎn)場(chǎng)所消毒
在屬地衛(wèi)生健康部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)確診病例或無(wú)癥狀感染者居住地、活動(dòng)地及其他可能被污染場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒，并重點(diǎn)對(duì)廂式電梯、公共樓道、公共廁所等公共區(qū)域與設(shè)施，以及電梯按鍵、樓梯扶手等手部接觸的重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和清洗處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。
4、關(guān)愛(ài)服務(wù)
積極回應(yīng)隔離觀(guān)察職工合理訴求，做好生活保障、情感撫慰和心理疏導(dǎo)工作。落實(shí)生活物資供應(yīng)、慢性病藥品配送等涉及商超職工基本生活服務(wù)的應(yīng)急措施。
5、停業(yè)管理
當(dāng)屬地政府根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果、疫情形勢(shì)及擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合研判依法依規(guī)作出實(shí)行封閉運(yùn)行、部分停業(yè)或全面停業(yè)決定時(shí)，商超應(yīng)嚴(yán)格配合執(zhí)行屬地疫情應(yīng)急處置要求。
6、閉環(huán)營(yíng)業(yè)
有條件的商超可從疫情防控、人員管理、生活和防疫物資保障、民生保供物資動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)儲(chǔ)備、生活物資配送、安全生產(chǎn)等方面統(tǒng)籌制定閉環(huán)營(yíng)業(yè)預(yù)案。在發(fā)生疫情時(shí)從業(yè)人員按照“居住地－工作場(chǎng)所”兩點(diǎn)一線(xiàn)實(shí)行閉環(huán)管理，盡最大限度減少?gòu)臉I(yè)人員與社會(huì)面接觸，確保保供系統(tǒng)運(yùn)行安全。
本指南根據(jù)疫情防控形勢(shì)及國(guó)家和省、市疫情防控工作要求及時(shí)調(diào)整，未盡事宜請(qǐng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)要求抓好落實(shí)。
