——訪無(wú)錫市錫滬裝飾材料市場(chǎng)
錫滬裝飾材料市場(chǎng)始建于1997年，是無(wú)錫市最早建立的大型建材專業(yè)市場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)占地面積15萬(wàn)平方米，現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)戶158家，主要經(jīng)營(yíng)地板、木門、燈飾、五金、家具、基礎(chǔ)建材等各類建材家居，是一個(gè)品類齊全、信譽(yù)優(yōu)良，在無(wú)錫廣大消費(fèi)者中都家喻戶曉的品牌建材市場(chǎng)。錫滬壹號(hào)建材城主要經(jīng)營(yíng)板材、木門、五金、基礎(chǔ)建材等各類建材家居，是一個(gè)品類齊全、信譽(yù)優(yōu)良，在無(wú)錫廣大消費(fèi)者中都家喻戶曉的品牌建材市場(chǎng)。錫滬壹號(hào)地板城總建筑面積30000平方米，該建筑地上5層，地下1層，500平方米超大景觀中廳彰顯奢華氣派，設(shè)有兩部客梯，八部自動(dòng)扶梯，配套設(shè)施齊備，裝修現(xiàn)代時(shí)尚。地板城匯聚國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌地板，滿足您一站式購(gòu)物需求。錫滬壹號(hào)燈飾城總建筑面積50000平方米，于2012年10月奠基，2015年5月開業(yè)，該建筑地上6層，地下2層，1000平方米超大景觀中廳彰顯奢華氣派，設(shè)有兩部觀光電梯，十二部自動(dòng)扶梯，配套設(shè)施齊備，裝修典雅華貴。錫滬壹號(hào)燈飾城匯集百余國(guó)際、國(guó)內(nèi)燈飾品牌，現(xiàn)代簡(jiǎn)約燈飾、璀璨水晶燈飾、典雅歐式燈飾、奢華美式燈飾及家居商業(yè)照明等品類應(yīng)有盡有。隨著錫滬壹號(hào)燈飾城的開業(yè)，將提升錫滬裝飾材料市場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)檔次，使之成為錫城首家規(guī)模最大、品牌最優(yōu)、服務(wù)最好的專業(yè)化精品建材家居市場(chǎng)。
錫滬裝飾材料市場(chǎng)自建立以來(lái)，始終致力于把最好的商品、最美的服務(wù)、最優(yōu)的環(huán)境奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。開業(yè)以來(lái)，市場(chǎng)以創(chuàng)建全國(guó)文明誠(chéng)信市場(chǎng)活動(dòng)為契機(jī)，廣泛動(dòng)員市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和市場(chǎng)管理人員，牢固樹立誠(chéng)信觀念，不斷強(qiáng)化法制意識(shí)，盡心盡職維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力爭(zhēng)創(chuàng)放心消費(fèi)文明誠(chéng)信市場(chǎng)，全力營(yíng)造遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行業(yè)典范，促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)又快又好地發(fā)展。市場(chǎng)開業(yè)以來(lái)，國(guó)家、省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨參觀指導(dǎo)，更是獲得了諸多榮譽(yù)，“江蘇省文明誠(chéng)信市場(chǎng)2007-2008”、“無(wú)錫市廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)2012年度”、“無(wú)錫市文明誠(chéng)信市場(chǎng)2012-2014”“無(wú)錫市綠色家居建材市場(chǎng)2011-2013”等等。
健全創(chuàng)建機(jī)制 為更好地創(chuàng)建全國(guó)文明誠(chéng)信市場(chǎng)，成立了由社區(qū)和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)為正副組長(zhǎng)、市場(chǎng)商管部、企劃部、物管部、保安部、12315聯(lián)絡(luò)站等部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)還發(fā)動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶，成立了業(yè)主放心消費(fèi)誠(chéng)信自治聯(lián)盟，成員由工商所、消委會(huì)、質(zhì)檢所、市場(chǎng)相關(guān)管理部門和誠(chéng)信業(yè)主代表共同組成，建立營(yíng)造自治管理、誠(chéng)信自律、規(guī)范有效、和諧共贏的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新格局。
加強(qiáng)自查自糾 市場(chǎng)從源頭抓起，市場(chǎng)自行出資委托無(wú)錫市質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)“無(wú)錫市質(zhì)檢所”對(duì)市場(chǎng)內(nèi)銷售的各品牌地板進(jìn)行不定期的質(zhì)量抽檢。經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)駐市場(chǎng)做到誠(chéng)信教育在先，加強(qiáng)索證管理，必須提供生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)證書等資料，必須簽訂《市場(chǎng)誠(chéng)信責(zé)任書》、《先行賠付責(zé)任書》、《不經(jīng)銷假冒偽劣商品責(zé)任書》，使市場(chǎng)全體人員誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷增強(qiáng)、內(nèi)部誠(chéng)信管理制度不斷健全、社會(huì)認(rèn)可度和信用度不斷提升，建立了規(guī)范的誠(chéng)信管理、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和良好的社會(huì)信譽(yù)。
規(guī)范明碼標(biāo)價(jià) 在市場(chǎng)地板館開業(yè)之初，就主動(dòng)向市物價(jià)局申報(bào)，全面規(guī)范使用了無(wú)錫市統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)簽，地板等商品必須正確標(biāo)注國(guó)家規(guī)范樹種名稱以及甲醛含量、耐磨等級(jí)，做到讓消費(fèi)者明明白白購(gòu)物，放放心心消費(fèi)。為規(guī)范誠(chéng)信管理，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)的商品，必須到市場(chǎng)管理部打印無(wú)錫市物價(jià)局統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)簽。商品標(biāo)價(jià)簽打印必須填寫商品標(biāo)價(jià)簽制作申請(qǐng)表，同時(shí)按照要求填寫完整，經(jīng)市場(chǎng)管理部審核簽字后到企劃部打印。
開展宣傳教育 市場(chǎng)舉行了“放心消費(fèi)品牌聯(lián)盟”成立暨啟動(dòng)儀式，向社會(huì)公開推出“放心消費(fèi)八大服務(wù)承諾”，即綠色環(huán)保承諾、先行賠付承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)承諾、比價(jià)退差承諾、商品檢測(cè)承諾、零風(fēng)險(xiǎn)退貨承諾、客戶回訪承諾、免費(fèi)服務(wù)承諾，市場(chǎng)率先在行業(yè)中開展了市場(chǎng)放心消費(fèi)信用分類管理，建立了“一戶一檔”信用分類管理制度。開展了“放心消費(fèi)星級(jí)信用戶” 、“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”的評(píng)選掛牌工作，對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的五星級(jí)經(jīng)營(yíng)戶給予事跡展板宣傳，通報(bào)表?yè)P(yáng)表彰，對(duì)于投訴問(wèn)題多，損害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)戶給予信用降級(jí)、通報(bào)批評(píng)、停業(yè)整改、終止合同等處罰，同心合力共創(chuàng)“放心消費(fèi)誠(chéng)信市場(chǎng)”。
完善投訴程序 為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市場(chǎng)建立了完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，嚴(yán)格遵循“受理→登記→查辦→調(diào)解→移交與歸檔→反饋”的誠(chéng)信投訴處理程序，對(duì)消費(fèi)者投訴的真實(shí)、可靠的價(jià)格違法行為進(jìn)行及時(shí)處理和信息反饋。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，市場(chǎng)設(shè)置了“創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)意見箱”，公布了市場(chǎng)的投訴熱線電話和12315舉報(bào)電話，安排了專門的投訴處理部門和人員，與物價(jià)、工商、消協(xié)、質(zhì)檢等部門緊密配合，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，全心全意地維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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