改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中的無(wú)錫皮革城
黃會(huì)偉
一、促進(jìn)市場(chǎng)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展采取的主要措施及取得的成績(jī)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理人員的能力建設(shè)，打造企業(yè)自身特色的市場(chǎng)平臺(tái)，把開(kāi)拓市場(chǎng)放在重中之重的位置，調(diào)動(dòng)每一位管理人員的主動(dòng)性和積極性，不斷發(fā)揮他們的能力和智慧，發(fā)揮崗位賦予每一位員工的職責(zé)；
2、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)自身業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的優(yōu)化，不斷的揚(yáng)長(zhǎng)避短，利用自身優(yōu)勢(shì)和行業(yè)趨勢(shì)隨時(shí)調(diào)整整個(gè)市場(chǎng)每一步的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及業(yè)態(tài)布局；
3、突出重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，每一個(gè)時(shí)段，當(dāng)確定了市場(chǎng)是何種經(jīng)營(yíng)模式之后，我們第一時(shí)間會(huì)了解顧客的價(jià)值取向和需求，來(lái)判斷自己的價(jià)值類(lèi)別，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以在市場(chǎng)上占取主動(dòng)地位。
3.1、數(shù)字化
數(shù)字化的商業(yè)模式就是把現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為一個(gè)數(shù)字體，將市場(chǎng)內(nèi)所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)、匯總和總結(jié)，不斷吸取之前的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，以能更好地改善接下來(lái)的服務(wù)；
把數(shù)字化融入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念中，借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊技能和數(shù)字交互式媒體，以最有效、最省錢(qián)的形式謀求新的市場(chǎng)開(kāi)拓途徑和新的顧客發(fā)掘渠道。利用數(shù)字化的形式改善經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，例如：該店出現(xiàn)缺貨、少貨、斷碼等情況，可以根據(jù)數(shù)據(jù)終端的POS 系統(tǒng)，進(jìn)行調(diào)貨。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.1.1、深層次運(yùn)用數(shù)字資源。因?yàn)槭袌?chǎng)主要經(jīng)營(yíng)模式以零售為主，在市場(chǎng)銷(xiāo)售模式中，每天通過(guò)直接面對(duì)顧客，感受顧客的變化，運(yùn)用數(shù)字化資源，了解顧客整體結(jié)構(gòu)，針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有情況，可以隨時(shí)隨地總結(jié)出有針對(duì)性的銷(xiāo)售的方案；
3.1.2、盡可能的數(shù)字化。將所有信息數(shù)字化，對(duì)于推進(jìn)以后市場(chǎng)的發(fā)展，和出現(xiàn)問(wèn)題的解決預(yù)案都有一個(gè)參考。數(shù)字化渠道的運(yùn)用，就市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)而言，必須要有真實(shí)的東西和數(shù)據(jù)，多去學(xué)著運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字化渠道和模式，否則就只是淺層次運(yùn)用數(shù)字的水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果。
3.2、品牌化
品牌是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高端市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力，相比于過(guò)去品牌不再是紙上談兵，更多的是在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)有的市場(chǎng)模式來(lái)說(shuō)，一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)是否有高端的品牌入駐，是消費(fèi)者選擇的主要原因。無(wú)錫皮革城現(xiàn)有知名品牌若干并在不斷引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)品牌，力求打造極具品牌化優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
一個(gè)具有名氣的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)品牌在未來(lái)的市場(chǎng)中會(huì)更獨(dú)占鰲頭。皮革城對(duì)所有意向入駐的商家，都會(huì)經(jīng)過(guò)篩選審核，達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)才給予平臺(tái)合作。準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)并非指入駐者的規(guī)模，而是看入駐者是否具備品牌質(zhì)量、理念和能力。這些顯示了皮革城市場(chǎng)對(duì)品牌建設(shè)的決心和目標(biāo)。
品牌化通過(guò)有效推廣和產(chǎn)品服務(wù)，一旦與消費(fèi)者建立信任關(guān)系之后，就會(huì)帶來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)的良性循環(huán)。特別是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌意味著具備完善的經(jīng)營(yíng)管理能力、有穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈積淀、已形成良好的市場(chǎng)口碑、有良好的售后服務(wù)保障、有較大的市場(chǎng)份額、有品牌產(chǎn)品拓展?jié)摿Φ取?/P>
要實(shí)現(xiàn)品牌化，首先最重要的一點(diǎn)就是保證產(chǎn)品的品質(zhì)，從各個(gè)環(huán)節(jié)，比如產(chǎn)品的質(zhì)量，物流的速度，客戶(hù)的熱情以及更多細(xì)節(jié)，讓用戶(hù)感受到品牌，這樣才可以提供品牌的影響力。把握細(xì)節(jié)，從心出發(fā)，讓用戶(hù)認(rèn)可并且信賴(lài)，這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期交互的過(guò)程，這就需要從點(diǎn)到面，提高用戶(hù)體驗(yàn)感，自然口碑就上來(lái)了。以用戶(hù)為中心，上下同步，強(qiáng)化品牌和用戶(hù)之間的聯(lián)系和互動(dòng)。
3.3、規(guī)模化
無(wú)錫皮革城有限公司成立于2008 年，注冊(cè)資本15000 萬(wàn)元，位于江蘇省無(wú)錫市錫山區(qū)東亭北路，地處長(zhǎng)三角腹地，京滬高速近在咫尺，京滬高鐵無(wú)錫站、無(wú)錫東站均15 分鐘車(chē)程，離高鐵無(wú)錫新吳區(qū)站也只有25 分鐘車(chē)程，離蘇南國(guó)際機(jī)場(chǎng)碩放機(jī)場(chǎng)25 分鐘的車(chē)程距離，公路、鐵路、港口、航空四通八達(dá)，市場(chǎng)公共交通方便，出行購(gòu)物便捷，生意圈覆蓋長(zhǎng)三角，輻射全國(guó)。市場(chǎng)總建筑面積達(dá)30 萬(wàn)平方米，共四層，開(kāi)業(yè)至今年客流量也近百萬(wàn)，是江蘇省、無(wú)錫市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目。
無(wú)錫皮革城能有如今的銷(xiāo)售水平和業(yè)績(jī)，市場(chǎng)規(guī)模化也是其中的一個(gè)主要因素之一，市場(chǎng)戰(zhàn)略的規(guī)模化也更有利于市場(chǎng)發(fā)展。無(wú)錫皮革城的規(guī)模化，在資金、技術(shù)、成本等方面都占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的發(fā)展尤為重要，繼續(xù)發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)優(yōu)勢(shì)等，是長(zhǎng)三角地區(qū)最具影響力的工業(yè)品小商品的專(zhuān)業(yè)大市場(chǎng)。
3.4、業(yè)績(jī)
由于疫情和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響，市場(chǎng)近兩年進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整和市場(chǎng)改造，截止2021 年年底，已完成調(diào)整約45%，改造約41%；轉(zhuǎn)型升級(jí)后的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，產(chǎn)品更加鮮明，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，增強(qiáng)了購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣。市場(chǎng)年度成交額約46 億元，商鋪出租率由原來(lái)開(kāi)業(yè)時(shí)的62%到現(xiàn)在的82%，營(yíng)業(yè)面積約22 萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)戶(hù)約990 余戶(hù)，從業(yè)人員約3000 余人。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)每個(gè)季度發(fā)展基本平穩(wěn)，同比呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。
銷(xiāo)售量比起之前取得了穩(wěn)步的增長(zhǎng)，雖受疫情影響，線下市場(chǎng)銷(xiāo)售較之前略不景氣，但市場(chǎng)管理方已經(jīng)盡最大努力從方方面面去穩(wěn)定市場(chǎng)，使服務(wù)體系日趨完善、服務(wù)能力不斷提升，通過(guò)第三方科技平臺(tái)推廣引流，同時(shí)引導(dǎo)和帶動(dòng)了一部分第三方科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展。交易品種不斷豐富，交易模式不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)了科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。政策和法規(guī)逐步完善，市場(chǎng)更加規(guī)范化，法制化。
目前市場(chǎng)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，日常運(yùn)營(yíng)工作中，也能夠充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的積極性和主動(dòng)性，運(yùn)用市場(chǎng)大平臺(tái)和資源，挖掘市場(chǎng)潛力、整合資源、優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，不斷激發(fā)市場(chǎng)的活躍性。市場(chǎng)先后榮獲“無(wú)錫市文明誠(chéng)信市場(chǎng)”“無(wú)錫市旅游購(gòu)物推薦單位”“江蘇服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)”“中國(guó)批發(fā)市場(chǎng)重點(diǎn)示范試點(diǎn)市場(chǎng)”等榮譽(yù)。
二、促進(jìn)市場(chǎng)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策
在2021 年中，無(wú)錫皮革城有限公司緊緊圍繞國(guó)家商品市場(chǎng)相關(guān)政策，深入重點(diǎn)領(lǐng)域改革，精準(zhǔn)落實(shí)到位，以更大地激發(fā)市場(chǎng)活力。
1、“證照分離”政策學(xué)習(xí)落實(shí)。
2021 年6 月3 日，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于深化“證照分離”改革進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力的通知》，在一系列的政策落實(shí)過(guò)程中，無(wú)錫皮革城市場(chǎng)管理人員對(duì)“經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)全覆蓋清單管理”制度及流程進(jìn)行深入透徹學(xué)習(xí)，后通過(guò)在市場(chǎng)內(nèi)印制宣傳欄、口頭講解等方式，對(duì)最新的證照辦理過(guò)程中精簡(jiǎn)的登記環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)的申請(qǐng)材料、便利的登記手續(xù)等新好政策進(jìn)行宣傳，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)快速有效地進(jìn)行證照辦理充分做好前期咨詢(xún)答疑。
2、明確誠(chéng)信和監(jiān)管要求。2021 年4 月14 日通過(guò)的《中華人民共和國(guó)市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例（草案）》，為培育壯大市場(chǎng)主體和促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)提供法治保障。無(wú)錫皮革城作為市場(chǎng)主體，以身作則，明確市場(chǎng)管理誠(chéng)信和監(jiān)管要求，對(duì)所有辦理證照的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，對(duì)其提交的材料真實(shí)性、合法性和有效性都進(jìn)行初步審核，并對(duì)登記信息都記錄造冊(cè)，方便查詢(xún)和管理，發(fā)現(xiàn)虛假申報(bào)情況，會(huì)及時(shí)向上級(jí)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)反映和上報(bào)，并配合上級(jí)部門(mén)做好監(jiān)管和處理。
3、建立健全合規(guī)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)制度、合理的市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管體系。2021 年4 月中旬，國(guó)辦發(fā)[2021]10 號(hào)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于服務(wù)“六穩(wěn)”“六保” 進(jìn)一步做好“放管服”改革有關(guān)工作的意見(jiàn)》明確提出，深化“放管服”改革，打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，是做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)的重要抓手。無(wú)錫皮革城作為平臺(tái)企業(yè)，自律自查，主動(dòng)配合監(jiān)管，建立健全合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)管理制度，同時(shí)依法依規(guī)完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)管理服務(wù)，倡導(dǎo)公平公開(kāi)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
4、2021 年4 月27 日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)上確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革新舉措，進(jìn)一步壓縮商標(biāo)、專(zhuān)利審查周期，將一般情形商標(biāo)注冊(cè)周期由8 個(gè)月壓縮至7 個(gè)月。無(wú)錫皮革城市場(chǎng)在11 月份辦理商標(biāo)續(xù)展的過(guò)程中，已經(jīng)明顯感受到辦理手續(xù)的簡(jiǎn)便、快速、便捷，之前都是提前十一個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備申報(bào)材料，現(xiàn)在較之前著實(shí)高效了許多。
三、市場(chǎng)發(fā)展中需要解決的問(wèn)題
市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展中，我們感覺(jué)到了前所未有的壓力，網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)體店的沖擊實(shí)在是大，帶給我們招商難，目前還有市場(chǎng)服務(wù)導(dǎo)購(gòu)招人難，安全生產(chǎn)責(zé)任大，文明城市創(chuàng)建環(huán)境要求高，市場(chǎng)公共設(shè)施維護(hù)難等，以上問(wèn)題需要我們解決：
1、產(chǎn)業(yè)調(diào)整，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)；
2、提高待遇，挖掘人才；
3、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)手冊(cè)內(nèi)容，安全生產(chǎn)意識(shí)普及到每個(gè)店員和客戶(hù)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理人員執(zhí)行力度；
4、加強(qiáng)保潔，加強(qiáng)業(yè)主管理，做好門(mén)前三包工作；
5、加大力度對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)和改造工作，提升市場(chǎng)形象。
四、對(duì)于國(guó)家鼓勵(lì)市場(chǎng)的發(fā)展政策建議
1、金融扶持。希望國(guó)家能夠鼓勵(lì)和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)把消費(fèi)品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設(shè)作為金融服務(wù)工作重點(diǎn)；
2、鼓勵(lì)市場(chǎng)發(fā)展。國(guó)家能夠有相關(guān)的更具體的行政配套政策扶持，對(duì)于消費(fèi)品市場(chǎng)建設(shè)可以進(jìn)行提前優(yōu)化，鼓勵(lì)市場(chǎng)進(jìn)行登記，減少一定的審批事項(xiàng)；
3、政府性推介扶持。能夠推動(dòng)消費(fèi)者在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力，使產(chǎn)品能夠得到充分展示，互聯(lián)互通，視野也進(jìn)一步拓寬，對(duì)市場(chǎng)活躍度和發(fā)展非常有利；
4、科學(xué)監(jiān)管。監(jiān)管的目的是推動(dòng)消費(fèi)品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，提高綜合治理，實(shí)現(xiàn)促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，同時(shí)也能為市場(chǎng)保駕護(hù)航，給我們市場(chǎng)管理者吃顆定心丸。
五、市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及2022 年具體計(jì)劃
1、完善市場(chǎng)用人標(biāo)準(zhǔn)和組織架構(gòu)，建立更加合理的管理和考評(píng)制度，建立市場(chǎng)商戶(hù)培訓(xùn)體系，深入學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)從信息化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑，不斷探索適合市場(chǎng)發(fā)展的方式方法；
2、市場(chǎng)服務(wù)繼續(xù)秉持一切為了客戶(hù)的服務(wù)理念，增配20%工作人員深入市場(chǎng)，時(shí)刻維護(hù)和服務(wù)商家及消費(fèi)者，力求把服務(wù)做到極致，對(duì)商家及消費(fèi)者的困難、疑惑、需求、日常服務(wù)訴請(qǐng)等全部耐心幫助和處理，力求服務(wù)的全面到位，做到零投訴。繼續(xù)不定期針對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)商家進(jìn)行電商淘寶、營(yíng)銷(xiāo)等多方面的培訓(xùn)；
3、繼續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信文明市場(chǎng)的打造，從組織管理、硬件設(shè)施、市場(chǎng)開(kāi)辦者規(guī)范、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、商品質(zhì)量管理規(guī)范、應(yīng)用管理規(guī)范等方面進(jìn)行規(guī)范管理、責(zé)任分工、廣泛宣傳、加強(qiáng)溝通、提高認(rèn)識(shí)，使文明誠(chéng)信建設(shè)工作得到充分發(fā)揮和落地；
4、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服從、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以構(gòu)建工商監(jiān)管、市場(chǎng)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制為手段，以規(guī)范市場(chǎng)開(kāi)辦行為、市場(chǎng)主體行為、商品交易行為，提升市場(chǎng)信用，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建文明誠(chéng)信市場(chǎng)活動(dòng)，著力營(yíng)造整潔衛(wèi)生、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，著力構(gòu)建依法經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)秩序，著力形成科學(xué)健康、文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚，著力增強(qiáng)市場(chǎng)自身的發(fā)展實(shí)力和發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)市場(chǎng)功能的拓展和市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型提升，大力推進(jìn)市場(chǎng)信用體系建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位無(wú)錫皮革城有限公司供稿撰稿/職務(wù)：黃會(huì)偉總經(jīng)理
